מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות — HOPA
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים או קונים באתר HOPA, למה אנחנו אוספים אותו ומה הזכויות שלכם. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מידע שנאסף אוטומטית: כשאתם גולשים באתר נאסף מידע טכני: סוג הדפדפן והמכשיר, כתובת IP, אזור זמן, והעמודים והמוצרים שצפיתם בהם. המידע נאסף באמצעות עוגיות (cookies). אנחנו משתמשים בו כדי שהאתר ייטען כמו שצריך וכדי להבין איך משתמשים בו.
מידע שנמסר בזמן הזמנה: כשאתם מבצעים הזמנה נאסוף את השם, כתובת המשלוח, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם. המידע משמש לעיבוד ההזמנה, למשלוח ולקשר איתכם לגביה.
פרטי תשלום: התשלומים מעובדים באופן מאובטח דרך Shopify וספקי הסליקה שלה. HOPA לא רואה ולא שומרת את מספר כרטיס האשראי שלכם. מדיניות הפרטיות של Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
פרסום ומדידה: אנחנו משתמשים ב-Meta Pixel ו-Conversions API (פייסבוק ואינסטגרם) וב-Google Analytics. הכלים האלה עוזרים לנו להבין איך משתמשים באתר, למדוד את המודעות ולהציג מודעות רלוונטיות. אפשר להגביל את המעקב בהגדרות הפרסום בחשבון הפייסבוק או הגוגל שלכם, או לחסום עוגיות בדפדפן.
עוגיות: באתר יש עוגיות שנחוצות לתפעול החנות (עגלת קניות, קופה) ועוגיות לסטטיסטיקה ולפרסום. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חלקים מהאתר עלולים להפסיק לעבוד כמו שצריך.
דיוור ומבצעים: נשלח לכם מיילים שיווקיים רק אם אישרתם זאת במפורש. בכל מייל יש קישור להסרה מרשימת התפוצה. מיילים שקשורים להזמנה שלכם (אישור הזמנה, עדכון משלוח) יישלחו בכל מקרה.
שיתוף מידע: אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות שנחוצים לתפעול החנות: Shopify, חברת המשלוחים, מערכת הקבלות, וכלי הפרסום והדיוור שהוזכרו למעלה. בנוסף נשתף מידע אם החוק מחייב זאת.
אבטחת מידע: האתר מאובטח בהצפנת SSL, והגישה למידע מוגבלת לגורמים שצריכים אותו לתפעול העסק.
שמירת מידע: אנחנו שומרים את פרטי ההזמנות לצורך שירות לקוחות ולצורך רישומים חשבונאיים, לתקופה שהחוק מחייב.
הזכויות שלכם: בכל זמן אפשר לפנות אלינו כדי לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, לבקש למחוק אותו, או לבקש שנפסיק לשלוח לכם דיוור. מידע שחובה לשמור לפי חוק (למשל חשבוניות) לא יימחק לפני שהתקופה הנדרשת מסתיימת.
יצירת קשר: לכל שאלה על המדיניות: hello.hopa.il@gmail.com | 055-727-5654
המדיניות עשויה להתעדכן מדי פעם. עדכון אחרון: אוקטובר 2026.